我が家を建てたWELL HOMEの会社である西東京建設ですが、突如「定期点検・アフターサービス業務連携のおしらせ」が来ました。
まぁ来たのは昨年末なので、随分前の話なのですけど。
ふーん。と流し読みしようかと思ったのですが、昨年の5年目点検ではちゃんと西東京建設のアフターメンテナンス課が行ってくれたのですが、今後は業務提携したスマートリンクという会社が行うようです。
しかも2年目の定期点検までは西東京建設のアフターメンテナンス課が行い、それ以降はスマートリンクが行うのだとか。
これはどうとらえればよいのでしょうか。
サービス向上と言っていますが、それなら自社で行うのが一番いいのではないのかな。
アフターメンテナンス課のサービスを向上させますというなら分かるのですが、業務提携した会社に依頼しますだと何となく釈然としません。
現在は60年間の長期メンテナンス保証を行っているとのことで、それはすごいのですが、そのメンテナンスを業務提携先に丸投げするのはどうなのかな。
そんなもやもやが未だに解消されていません。